Política de Ventas
Para la realización y el desarrollo de cualquier proyecto:
Es muy importante que en la fecha en la que el cliente le sea entregada una cotización, la revise minuciosamente. Si tiene observaciones o dudas tendrá un periodo máximo de cinco días hábiles para modificaciones, acuerdos o peticiones.
Sin embargo, si el cliente no da retroalimentación alguna sobre la cotización entregada, Masoko Publicidad dará por hecho que el cliente HA LEIDO y ACEPTADO todos y cada uno de los puntos mencionados al recibir el primer pago.
Para sitios web
Dominio(s) y hospedaje:
El o los dominios y hospedaje contratados con Masoko Publicidad tendrán una renta anual a partir de la fecha de contratación como cualquier empresa del mercado. El cliente puede cambiar de proveedor si así lo desea al término del año contratado, sin embargo:
a. Para los dominios:
- a.1 Si al término de la fecha de contratación el cliente decide cambiar de proveedor de dominio (registrar) tendrá que informar sobre este cambio hasta 3 días antes de la fecha de vencimiento y tendrá un COSTO DE $200 m.n. sin I.V.A, por cambios de procesos técnicos y administrativos. El cliente deberá de informarle a su nuevo proveedor de dominios, que nos contacte para realizar la transferencia de dominio.
Una vez liberado el dominio, Masoko Publicidad se deslinda de responsabilidad alguna lo que ocurra cuando el dominio sea transferido. - a.2 Si el cliente decide no renovar el dominio y perderlo para después registrarlo por su cuenta, tendrá que esperar mínimo dos meses a partir de la fecha de vencimiento, y esto es inapelable, ya que la ICANN (Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números) NO libera dominios contratados sino hasta después de dos meses desde la fecha de vencimiento, es decir, el cliente tendrá que esperar este tiempo establecido por ellos. Esta solicitud no tendrá ningún costo para el cliente.
- a.3 Si el dominio esta con Masoko Publicidad y el cliente decide cambiar de proveedor de dominio antes de que termine la fecha de contratación, Masoko Publicidad no se hace responsable de los gastos administrativos con el nuevo proveedor.
- a.4 Si el dominio se encuentra con otro proveedor y el cliente decide migrarlo con Masoko Publicidad, tendrá que cubrir el pago de la renta anual.
- a.5 Si el cliente decide contratar el dominio con Masoko Publicidad, pero NO el hosting, deberá proporcionar los DNS del hosting contratado, y es responsabilidad del cliente los vencimientos anuales de su actual proveedor de hosting, así como de sus respaldos, pagos, y mantenimientos.
b. Para el hospedaje:
b.1 Si al término de la fecha de contratación el cliente decide cambiar de proveedor de hosting y requiere el respaldo de su sitio web tendrá un costo de $300 m.n. sin I.V.A. Al cliente se le mandará por algún medio electrónico el respaldo, una vez recibidos los archivos, Masoko Publicidad se deslinda de responsabilidad alguna de lo que ocurra a partir de este momento.
b.2 Si al término de la fecha de contratación el cliente decide no tener ningún respaldo y perder su información, Masoko Publicidad no tiene la obligación de contar con un respaldo y se deslinda de toda responsabilidad.
b.3 Si el hosting esta con Masoko Publicidad y el cliente decide cambiar de proveedor de hosting antes de que termine la fecha de contratación, Masoko Publicidad no se hace responsable de los gastos administrativos con el nuevo proveedor.
b.4 Si el cliente decide NO contratar el dominio con Masoko Publicidad, pero SI el hosting, otorgaremos los DNS para que el cliente configure correctamente el dominio con su actual proveedor de dominios, en dado caso de que el cliente requiera que Masoko Publicidad configure el dominio, deberá proporcionar las claves administrativas del panel de administración de su actual proveedor de dominios para realizar la correcta configuración.
Al término de la fecha de contratación del o los dominios y del hosting, Masoko Publicidad informará al cliente con UN MES de anticipación, para que se tome en cuenta. El cliente tendrá este tiempo para hacer la renovación, pasando la fecha establecida se cobrará una penalización (5 días como máximo) y sobre la cantidad a pagar, se le informará vía correo electrónico.
Pasando los 5 días de penalización el servicio será SUSPENDIDO.
Fechas de contratación
Destacando que:
- a. Al momento de que el cliente de el anticipo para la creación del sitio web, este se compromete a entregar textos e imágenes con un límite de tiempo de 6 semanas. En caso de entregar pasando la fecha establecida se cobrará una penalización, sobre la cantidad a pagar se le informará vía correo electrónico.
- b. En caso de que se cumpla con la fecha límite de entrega de información, el cliente tendrá 2 semanas extras para comunicarse, en caso de nula respuesta, el proyecto queda automáticamente cancelado, sin posibilidad de reembolso de anticipo.
Mantenimientos mensuales:
La descripción detallada sobre que es lo que incluye en los mantenimientos mensuales, se desglosará a detalle en la cotización entregada al cliente con los siguientes términos:
- a.1 Los días de pago serán los primeros 7 días de cada mes CUBRIENDO EL 100% del pago con o sin I.V.A, esto incluye todos los cambios solicitados.
- a.2 Se recibirán cambios hasta el día 20 del mes solicitado, así Masoko Publicidad tendrá un rango de 10 días para terminar dichos cambios.
- a.3 Cambios a partir del día 21 entran como mantenimientos para el siguiente mes.
- a.4 Si el cliente requiere un número mayor de páginas, secciones o productos a lo establecido en la cotización enviada, se cotizarán por separado.
Para Newsletters
Promociones y descuentos:
Las promociones establecidas en los newsletters son independientes a las que se encuentran en el sitio web.
Última actualización 15 de noviembre de 2024.