Aviso de Privacidad
Masoko Publicidad, en adelante “Masoko”, con domicilio en Calle Heriberto Frías 1439, Colonia del Valle Sur, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03100, es responsable del tratamiento, uso, resguardo y protección de los datos personales que sean recabados a través del sitio web https://masoko.mx, formularios de contacto, comunicaciones electrónicas, llamadas, mensajes, cotizaciones, contrataciones, newsletters, redes sociales o cualquier otro medio de contacto relacionado con la prestación de nuestros servicios.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, y tiene como finalidad informar al usuario, prospecto, cliente o visitante del sitio web sobre los datos personales que podemos recabar, las finalidades de su tratamiento, los medios para ejercer sus derechos y las medidas generales implementadas para proteger su información.
1. Datos personales que podemos recabar
Masoko podrá recabar datos personales de manera directa, indirecta o automática, dependiendo del medio por el cual el usuario, prospecto o cliente tenga contacto con nosotros.
Los datos personales que podemos recabar incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:
a. Nombre completo.
b. Correo electrónico.
c. Número telefónico o WhatsApp.
d. Nombre comercial, razón social o empresa.
e. Sitio web, dominio o redes sociales del proyecto.
f. Servicio de interés.
g. Mensajes, comentarios, solicitudes o información enviada a través de formularios de contacto.
h. Datos fiscales, en caso de requerir facturación.
i. Información necesaria para elaborar cotizaciones, propuestas comerciales o contratos de prestación de servicios.
j. Información técnica relacionada con sitios web, dominios, hosting, correos, plataformas digitales, herramientas de analítica, campañas o proyectos contratados.
k. Datos derivados de la navegación en el sitio web, tales como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, duración de la sesión y comportamiento general de navegación.
Masoko no solicita de manera intencional datos personales sensibles. En caso de que el usuario proporcione voluntariamente información de carácter sensible que no sea necesaria para la prestación del servicio, Masoko no estará obligada a utilizarla ni conservarla, salvo que resulte indispensable para atender una solicitud específica o cumplir una obligación legal.
2. Finalidades primarias del tratamiento de datos personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación entre el usuario, prospecto o cliente y Masoko:
a. Identificar y contactar al usuario, prospecto o cliente.
b. Atender solicitudes de información, mensajes, llamadas, correos electrónicos o formularios de contacto.
c. Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales, diagnósticos, presentaciones o planes de trabajo.
d. Prestar servicios de SEO, GEO, desarrollo web, imagen corporativa, registro de marca, publicidad digital, redes sociales, email marketing, hosting, dominios, mantenimiento web, consultoría digital y demás servicios ofrecidos por Masoko.
e. Dar seguimiento a proyectos, entregables, solicitudes, cambios, ajustes, actualizaciones o requerimientos técnicos.
f. Gestionar la contratación, administración, renovación o soporte de dominios, hosting, correos, certificados, herramientas digitales o plataformas relacionadas con el servicio contratado.
g. Procesar pagos, emitir comprobantes, facturas o documentación administrativa.
h. Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, fiscales, administrativas, comerciales o legales.
i. Mantener comunicación relacionada con el avance, seguimiento, renovación, suspensión, modificación o conclusión de servicios contratados.
j. Atender aclaraciones, quejas, solicitudes de soporte o seguimiento postventa.
k. Conservar evidencia documental, técnica o administrativa necesaria para acreditar la prestación de servicios, pagos, autorizaciones, entregables o comunicaciones relevantes.
3. Finalidades secundarias
De manera adicional, Masoko podrá utilizar los datos personales para finalidades secundarias que no son indispensables para la prestación del servicio, pero que nos permiten mantener una mejor comunicación comercial con nuestros clientes, prospectos o usuarios.
Estas finalidades secundarias incluyen:
a. Envío de newsletters, promociones, novedades, contenidos informativos o comunicaciones comerciales.
b. Invitaciones a conocer nuevos servicios, paquetes, casos de éxito, artículos, publicaciones o actualizaciones de Masoko.
c. Seguimiento comercial posterior a una cotización o solicitud de información.
d. Encuestas de satisfacción, retroalimentación o mejora de servicios.
e. Uso de datos de contacto para campañas de remarketing, publicidad digital o segmentación comercial, cuando resulte aplicable.
El titular podrá oponerse al uso de sus datos personales para finalidades secundarias en cualquier momento, utilizando los medios de contacto señalados en este Aviso de Privacidad.
4. Datos técnicos, cookies y tecnologías similares
El sitio web de Masoko puede utilizar cookies, tecnologías de seguimiento, herramientas de analítica, registros del servidor, etiquetas, píxeles o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, medir el rendimiento del sitio, analizar el comportamiento de navegación y optimizar nuestras estrategias digitales.
Estas tecnologías pueden recopilar información como:
a. Dirección IP.
b. Tipo de navegador.
c. Sistema operativo.
d. Páginas visitadas.
e. Tiempo de permanencia.
f. Fuente de tráfico.
g. Interacciones dentro del sitio web.
h. Dispositivo utilizado.
i. Ubicación aproximada derivada de la conexión.
j. Datos estadísticos o agregados de navegación.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, al hacerlo, algunas funciones del sitio web podrían no operar correctamente o la experiencia de navegación podría verse limitada.
5. Formularios de contacto y comunicaciones electrónicas
Cuando el usuario llena un formulario de contacto, solicita una cotización, envía un correo electrónico, llama por teléfono, escribe por WhatsApp o se comunica con Masoko por cualquier medio, los datos proporcionados serán utilizados para atender su solicitud, dar seguimiento a la comunicación y, en su caso, iniciar una relación comercial o contractual.
El envío voluntario de información mediante cualquier formulario, correo, llamada, mensaje o canal digital implica que el usuario autoriza a Masoko a tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.
6. Newsletters y comunicaciones comerciales
Masoko podrá enviar newsletters, promociones, contenidos informativos, avisos comerciales, novedades, artículos, actualizaciones de servicios o comunicaciones relacionadas con marketing digital, SEO, GEO, desarrollo web, publicidad digital, branding, registro de marca, redes sociales u otros temas relacionados con sus servicios.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones comerciales, escribiendo a los medios de contacto señalados en este Aviso de Privacidad o utilizando, en su caso, el mecanismo de baja incluido en el correo recibido.
7. Transferencias de datos personales
Masoko no vende, renta ni comercializa datos personales de sus usuarios, prospectos o clientes.
No obstante, Masoko podrá compartir datos personales cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, incluyendo los siguientes supuestos:
a. Proveedores de hosting, dominio, correo electrónico, servidores, plataformas web o herramientas digitales.
b. Proveedores de servicios de facturación, contabilidad, administración o cumplimiento fiscal.
c. Plataformas de analítica, medición, automatización, publicidad digital, CRM, email marketing o comunicación.
d. Proveedores técnicos o colaboradores necesarios para la correcta prestación del servicio contratado.
e. Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal, resolución, procedimiento, mandato judicial o disposición aplicable.
f. Terceros que participen en la ejecución de servicios solicitados por el cliente, siempre que ello sea necesario para cumplir con el proyecto contratado.
En todos los casos, Masoko procurará que dichos terceros traten los datos personales únicamente para las finalidades necesarias y conforme a medidas razonables de confidencialidad y seguridad.
8. Accesos, contraseñas y credenciales proporcionadas por el cliente
Cuando para la prestación de un servicio sea necesario que el cliente proporcione accesos, contraseñas, usuarios, paneles de administración, cuentas de WordPress, hosting, dominio, correos electrónicos, herramientas de analítica, plataformas publicitarias, redes sociales u otros sistemas, Masoko utilizará dicha información únicamente para ejecutar las actividades contratadas.
El cliente declara que cuenta con autorización suficiente para compartir dichos accesos y reconoce que será responsable de modificar, actualizar, revocar o proteger sus credenciales una vez concluido el servicio o cuando así lo considere necesario.
Masoko no será responsable por accesos compartidos previamente con terceros, contraseñas inseguras, cambios realizados por otros proveedores, uso indebido de credenciales fuera del control de Masoko o falta de actualización de contraseñas por parte del cliente.
9. Conservación de los datos personales
Masoko conservará los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones contractuales, administrativas, fiscales, legales, comerciales o de soporte.
Los datos relacionados con cotizaciones, proyectos, pagos, facturación, contratos, entregables, respaldos, soporte técnico, comunicaciones o prestación de servicios podrán conservarse por el periodo necesario para documentar la relación comercial, cumplir obligaciones legales, atender aclaraciones o acreditar la ejecución de los servicios.
Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades que dieron origen a su tratamiento, Masoko podrá eliminarlos, bloquearlos, anonimizarlos o conservarlos únicamente cuando exista una obligación legal, contractual, administrativa o de seguridad que lo justifique.
10. Medidas de seguridad
Masoko implementa medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Estas medidas pueden incluir, entre otras:
a. Control de accesos.
b. Uso de contraseñas.
c. Resguardo de información en plataformas protegidas.
d. Limitación de acceso a datos únicamente a personas autorizadas.
e. Uso de herramientas de seguridad web.
f. Actualizaciones técnicas, cuando formen parte del servicio contratado.
g. Medidas de confidencialidad en el manejo de información del cliente.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema, transmisión por internet, servidor, correo electrónico o plataforma digital puede considerarse absolutamente seguro. Por ello, Masoko no puede garantizar la seguridad total de la información frente a eventos fuera de su control razonable, ataques informáticos, fallas de terceros, vulnerabilidades externas o uso indebido de credenciales por parte del usuario o terceros.
11. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO.
Estos derechos permiten al titular:
a. Acceder a sus datos personales y conocer las condiciones de su tratamiento.
b. Solicitar la rectificación de datos personales cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
c. Solicitar la cancelación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable o que han dejado de ser necesarios para las finalidades que dieron origen a su tratamiento.
d. Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas.
La solicitud para ejercer derechos ARCO deberá enviarse a través de los medios de contacto señalados en el presente Aviso de Privacidad y deberá contener, al menos:
a. Nombre completo del titular.
b. Medio para comunicar la respuesta.
c. Documento que acredite la identidad del titular o, en su caso, la representación legal.
d. Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
e. Datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.
f. Cualquier información o documento que facilite la localización de los datos personales.
Masoko atenderá las solicitudes conforme a los plazos, requisitos y procedimientos previstos en la legislación aplicable.
12. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no impida el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o de seguridad previamente asumidas por Masoko.
La revocación del consentimiento podrá solicitarse mediante los medios de contacto indicados en este Aviso de Privacidad.
13. Limitación del uso o divulgación de datos personales
El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias, tales como envío de newsletters, promociones, comunicaciones comerciales, publicidad o seguimiento mercadológico.
Para ello, podrá enviar su solicitud a través de los medios de contacto señalados en este Aviso de Privacidad, indicando claramente que desea limitar el uso de sus datos para comunicaciones comerciales o promocionales.
14. Menores de edad
El sitio web y los servicios de Masoko están dirigidos principalmente a personas mayores de edad, empresas, profesionistas, emprendedores, instituciones y personas con capacidad legal para solicitar información o contratar servicios.
Masoko no recaba intencionalmente datos personales de menores de edad. En caso de detectar que se han proporcionado datos personales de un menor sin autorización de quien ejerza la patria potestad, tutoría o representación legal, Masoko podrá eliminarlos o bloquearlos cuando resulte procedente.
15. Enlaces, contenido incrustado y sitios de terceros
El sitio web de Masoko puede contener enlaces a sitios externos, redes sociales, plataformas de terceros, herramientas de video, mapas, contenidos incrustados, botones de contacto, widgets o servicios administrados por terceros.
Dichos sitios o plataformas pueden recopilar información del usuario conforme a sus propios avisos de privacidad, políticas de cookies y términos de uso. Masoko no es responsable por el tratamiento de datos personales realizado directamente por terceros fuera de su control.
Se recomienda al usuario revisar los avisos de privacidad y políticas correspondientes de cada sitio, plataforma o herramienta externa que visite.
16. Cambios al Aviso de Privacidad
Masoko podrá modificar, actualizar o cambiar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, con motivo de cambios legales, administrativos, técnicos, operativos, comerciales, tecnológicos o por la incorporación de nuevos servicios, herramientas o finalidades de tratamiento de datos personales.
Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad será publicada en el sitio web: https://masoko.mx/aviso-de-privacidad/ Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página para conocer la versión vigente del Aviso de Privacidad.
17. Contacto para asuntos de privacidad
Para cualquier duda, solicitud, aclaración, ejercicio de derechos ARCO, revocación de consentimiento o limitación del uso de datos personales, el titular podrá contactar a Masoko a través de los siguientes medios:
Responsable: Masoko Publicidad
Domicilio: Calle Heriberto Frías 1439, Colonia del Valle Sur, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P. 03100.
Teléfono: 55 44 35 60 60
Sitio web: https://masoko.mx
Formulario de contacto: https://masoko.mx/contacto/
18. Consentimiento
Al utilizar el sitio web, enviar información mediante formularios, solicitar una cotización, contratar servicios, comunicarse con Masoko o proporcionar datos personales por cualquier medio, el titular reconoce que ha leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.
Última actualización: 27 de julio de 2026.